Google My Business: Eine Einführung

Lokale Unternehmen stehen vor der Herausforderung, sich in einem hart umkämpften Markt von der Konkurrenz abzuheben. Google My Business (GMB) ist ein entscheidendes Tool, das dir dabei hilft, genau das zu erreichen. Es ermöglicht dir, dein Unternehmen sichtbar zu machen, neue Kunden zu gewinnen und bestehende Kundenbindungen zu stärken. Ein optimiertes GMB-Profil verbessert nicht nur deine Sichtbarkeit in den Suchergebnissen und auf Google Maps, sondern bietet dir auch eine direkte Plattform zur Interaktion mit deinen Kunden. In diesem Blog erfährst du, wie du das Beste aus deinem Google My Business-Profil herausholst und damit den Erfolg deines Unternehmens steigerst.

Google My Business (GMB) ist ein kostenloses Tool, das von Google bereitgestellt wird und es Unternehmen ermöglicht, ihre Präsenz in der Google-Suche und auf Google Maps zu verwalten. Es bietet dir die Möglichkeit, dein Unternehmen direkt in den Suchergebnissen zu präsentieren und den Kontakt zu potenziellen Kunden zu erleichtern.

➥ Unternehmensprofil verwalten: Bearbeite deine Informationen wie Öffnungszeiten, Standort und Kontaktmöglichkeiten.

➥ Interaktion mit Kunden: Antworte auf Kundenbewertungen und nutze die Q&A-Funktion.

➥ Statistiken: Analysiere, wie Kunden mit deinem Unternehmensprofil interagieren.

Darüber hinaus musst du die gesetzlichen Vorgaben zur Arbeitszeiterfassung einhalten. In vielen Ländern gibt es klare Regelungen, wie Arbeitszeiten erfasst und dokumentiert werden müssen. Die Nichteinhaltung dieser Vorgaben kann zu rechtlichen Konsequenzen führen, was die Wichtigkeit eines zuverlässigen Zeiterfassungssystems unterstreicht.

Google My Business ist besonders wichtig, weil es dir hilft, online gefunden zu werden – insbesondere von lokalen Kunden, die gezielt nach Dienstleistungen oder Produkten in ihrer Nähe suchen.

➥ Erhöhte Sichtbarkeit: Mit einem Google Unternehmensprofil erscheint dein Unternehmen häufiger in lokalen Suchanfragen und auf Google Maps. Dies kann deine Sichtbarkeit und Auffindbarkeit erheblich verbessern.

➥ Kundeninteraktionen: Über dein Profil kannst du Statistiken zu Anrufen, Nachrichten, Bewertungen und Reservierungen einsehen. Diese Daten helfen dir, das Verhalten deiner Kunden besser zu verstehen und gezielte Marketingstrategien zu entwickeln.

➥ Vertrauen und Glaubwürdigkeit: Ein gepflegtes Unternehmensprofil mit aktuellen Informationen, Fotos und positiven Bewertungen stärkt das Vertrauen deiner Kunden und erhöht die Glaubwürdigkeit deines Unternehmens.

➥ Kostenlose Werbung: Dein Google Unternehmensprofil ist kostenlos und bietet dir eine kosteneffiziente Möglichkeit, online Werbung zu machen und Kunden zu erreichen.

➥ Statistiken und Analysen: Du kannst detaillierte Statistiken über die Leistung deines Profils abrufen, um zu sehen, wie oft es aufgerufen wurde, welche Aktionen Kunden durchgeführt haben und welche Suchbegriffe verwendet wurden.

Durch Google My Business erhältst du nicht nur eine bessere Sichtbarkeit, sondern auch die Möglichkeit, direkt mit Kunden zu interagieren und dein Markenimage zu stärken.

➥ Besseres Ranking in der Google-Suche und auf Maps

➥ Erhöhte Kundeninteraktion durch Bewertungen und Beiträge

➥ Wertvolle Einblicke durch Google My Business Insights

Ein vollständiges und gut gepflegtes Unternehmensprofil ist der Schlüssel zum Erfolg bei Google My Business.

➥ Google Posts: Teile Neuigkeiten, Angebote und Veranstaltungen direkt in deinem Profil.

➥ Bewertungen: Fordere zufriedene Kunden auf, Bewertungen abzugeben, und reagiere auf Feedback.

➥ Fotos und Videos: Zeige dein Unternehmen und deine Produkte von der besten Seite.

Ein vollständiges und gut gepflegtes Unternehmensprofil ist der Schlüssel zum Erfolg bei Google My Business.

➥ Google Posts: Teile Neuigkeiten, Angebote und Veranstaltungen direkt in deinem Profil.

➥ Bewertungen: Fordere zufriedene Kunden auf, Bewertungen abzugeben, und reagiere auf Feedback.

➥ Fotos und Videos: Zeige dein Unternehmen und deine Produkte von der besten Seite.

Einen Google My Business-Eintrag zu erstellen, ist der erste Schritt, um dein Unternehmen online sichtbar zu machen. Diese Anleitung führt dich Schritt für Schritt durch den Prozess, sodass du sicher sein kannst, dass dein Unternehmenseintrag vollständig und korrekt ist.

➥ Gehe zur Google My Business-Website: Öffne die Google My Business-Website.

➥ Klicke auf „Jetzt Starten“: Dieser Button führt dich zur Anmeldeseite.

➥ Melde dich mit deinem Google-Konto an: Wenn du noch kein Google-Konto hast, musst du eines erstellen. Dein Google-Konto ist das zentrale Zugangskonto, das du für alle Google-Dienste nutzen kannst.

➥ Unternehmensname eingeben: Gib den Namen deines Unternehmens genau so ein, wie er von Kunden genutzt wird. Achte auf die korrekte Schreibweise.

➥ Kategorie auswählen: Wähle die Kategorie, die dein Unternehmen am besten beschreibt. Diese Kategorie beeinflusst, wie dein Unternehmen in den Suchergebnissen angezeigt wird. Sei hier so spezifisch wie möglich.

➥ Adresse eingeben: Gib die genaue Adresse deines Unternehmens ein. Achte darauf, dass alle Details korrekt sind, insbesondere die Postleitzahl und Stadt. Dies ist wichtig für die Anzeige auf Google Maps.

➥ Unternehmensstandort bestätigen: Bestätige, ob du Kunden an deinem Standort empfängst. Wenn nicht, kannst du angeben, dass du Dienstleistungen in einem bestimmten Einzugsgebiet anbietest.

➥ Telefonnummer und Website: Füge eine Telefonnummer hinzu, unter der Kunden dich erreichen können. Gib auch deine Website-URL an, um mehr Traffic auf deine Website zu leiten.

➥ Weitere Kontaktmöglichkeiten: Überlege, ob du zusätzliche Kontaktmöglichkeiten wie eine E-Mail-Adresse oder Social-Media-Links angeben möchtest.

➥ Verifizierungsmethode wählen: Google bietet verschiedene Methoden zur Verifizierung an, z.B. per Postkarte, Telefon oder E-Mail. Wähle die Methode, die am besten für dich passt.

➥ Verifizierungscode eingeben: Sobald du den Code erhalten hast, gib ihn in deinem Google My Business-Konto ein, um deinen Eintrag zu verifizieren.

➥ Öffnungszeiten festlegen: Gib die regulären Öffnungszeiten deines Unternehmens an. Achte darauf, diese Informationen aktuell zu halten, insbesondere an Feiertagen.

➥ Unternehmensbeschreibung hinzufügen: Schreibe eine kurze, prägnante Beschreibung deines Unternehmens. Betone dabei, was dich von der Konkurrenz abhebt und warum Kunden dein Unternehmen wählen sollten.

➥ Fotos und Videos hochladen: Visuelle Inhalte machen dein Profil ansprechender und steigern die Glaubwürdigkeit. Lade Bilder von deinem Geschäft, deinem Team und deinen Produkten oder Dienstleistungen hoch.

➥ Besondere Dienstleistungen: Füge spezielle Dienstleistungen oder Produktinformationen hinzu, um Kunden einen umfassenden Überblick zu bieten.

➥ Weitere Attribute: Google My Business ermöglicht es dir, zusätzliche Attribute wie „rollstuhlgerecht“ oder „kostenloses WLAN“ anzugeben. Diese Details helfen Kunden bei der Entscheidung, dein Geschäft zu besuchen.

➥ Überprüfe alle Angaben: Bevor du deinen Unternehmenseintrag endgültig veröffentlichst, solltest du alle Angaben noch einmal genau überprüfen. Achte besonders auf die Richtigkeit der Adresse, Kontaktinformationen und Öffnungszeiten.

➥ Profil veröffentlichen: Sobald alles korrekt ist, klicke auf „Veröffentlichen“. Dein Unternehmenseintrag ist nun aktiv und für Kunden sichtbar.

Die Verifizierung deines Unternehmenseintrags ist notwendig, um sicherzustellen, dass du der rechtmäßige Besitzer des Unternehmens bist.

➥ Postkarte: Google sendet dir eine Postkarte mit einem Code, den du eingeben musst, um dein Unternehmen zu verifizieren.

➥ Telefon: In einigen Fällen kannst du dein Unternehmen auch telefonisch verifizieren.

➥ E-Mail: Verifizierung per E-Mail ist ebenfalls möglich, je nach Art deines Unternehmens.

Es ist entscheidend, dass alle Informationen über dein Unternehmen korrekt und vollständig sind. Das schafft Vertrauen und verbessert deine Auffindbarkeit.

➥ Adresse: Achte darauf, dass die Adresse korrekt und konsistent mit anderen Online-Verzeichnissen ist.

➥ Kontakt: Füge eine Telefonnummer und gegebenenfalls eine E-Mail-Adresse hinzu.

➥ Öffnungszeiten: Gib genaue Öffnungszeiten an, und aktualisiere sie bei Änderungen.

Nach der Einrichtung deines Unternehmenseintrags solltest du einige Feineinstellungen vornehmen, um das Beste aus deinem Profil herauszuholen.

➥ Anpassung der Beschreibung: Nutze die Beschreibung, um die Alleinstellungsmerkmale deines Unternehmens hervorzuheben.

➥ Spezielle Öffnungszeiten: Füge spezielle Öffnungszeiten für Feiertage oder besondere Ereignisse hinzu.

➥ Kategorien und Dienstleistungen: Passe die Kategorien und angebotenen Dienstleistungen genau an dein Unternehmen an.

Nach der Einrichtung deines Unternehmenseintrags solltest du einige Feineinstellungen vornehmen, um das Beste aus deinem Profil herauszuholen.

➥ Hauptkategorie: Wähle eine Hauptkategorie, die dein Unternehmen am besten beschreibt.

➥ Zusätzliche Kategorien: Füge zusätzliche Kategorien hinzu, die weitere Aspekte deines Unternehmens abdecken.

Hochwertige Bilder und Videos spielen eine entscheidende Rolle dabei, wie dein Unternehmen online wahrgenommen wird.

➥ Fotos von Innenräumen und Außenansichten: Zeige potenziellen Kunden, was sie erwartet.

➥ Produktfotos: Stelle deine besten Produkte ins Rampenlicht.

➥ Videos: Erstelle kurze Videos, die dein Unternehmen oder deine Dienstleistungen vorstellen.

Kundenbewertungen sind ein entscheidender Faktor für dein Online-Renommee. Die Art und Weise, wie du mit Bewertungen umgehst, kann das Image deines Unternehmens stark beeinflussen.

➥ Bewertungen sammeln: Fordere zufriedene Kunden aktiv auf, Bewertungen zu hinterlassen.

➥ Auf Bewertungen reagieren: Bedanke dich für positive Bewertungen und reagiere professionell auf negative Kritik.

➥ Verbesserungen umsetzen: Nutze konstruktive Kritik, um dein Angebot zu verbessern.

Bewertungen sind ein starkes Instrument zur Vertrauensbildung und können die Kaufentscheidungen potenzieller Kunden beeinflussen.

➥ Direkte Anfragen: Bitte zufriedene Kunden persönlich um eine Bewertung.

➥ Automatisierte E-Mails: Verwende Nachfass-E-Mails nach einem Kauf oder einer Dienstleistung.

➥ Anreize schaffen: Biete einen kleinen Rabatt oder eine besondere Aktion als Dankeschön für eine Bewertung.

Wie du auf Bewertungen antwortest, sagt viel über dein Unternehmen aus. Es ist wichtig, sowohl auf positive als auch auf negative Bewertungen einzugehen.

➥ Positive Bewertungen: Bedanke dich freundlich und spezifisch, um Wertschätzung zu zeigen.

➥ Negative Bewertungen: Reagiere ruhig und sachlich, entschuldige dich für etwaige Unannehmlichkeiten und biete eine Lösung an.

Gute Antwort

„Es tut uns leid, dass du mit unserem Service nicht zufrieden warst. Wir schätzen dein Feedback und werden daran arbeiten, die Wartezeiten zu verkürzen und unseren Service zu verbessern. Danke, dass du uns darauf hingewiesen hast.“

Google Posts sind eine großartige Möglichkeit, aktuelle Neuigkeiten, Angebote oder Veranstaltungen direkt in deinem Unternehmensprofil zu teilen.

➥ Regelmäßige Updates: Halte dein Publikum mit regelmäßigen Beiträgen auf dem Laufenden.

➥ Klarer Call-to-Action: Fordere die Nutzer zu einer Handlung auf, wie dem Besuch deiner Website oder dem Einlösen eines Angebots.

➥ Visuelle Elemente: Nutze ansprechende Bilder oder Videos, um deine Posts zu unterstützen.

Google My Business bietet dir umfassende Insights, mit denen du das Verhalten deiner Kunden analysieren und dein Profil weiter optimieren kannst.

➥ Suchanfragen: Welche Begriffe verwenden Nutzer, um dein Unternehmen zu finden?

➥ Interaktionen: Wie oft wird dein Profil angeklickt oder der Standort auf Google Maps aufgerufen?

➥ Aktionen der Nutzer: Wie viele Anrufe, Website-Besuche oder Wegbeschreibungen wurden angefordert?

Google My Business ist ein wesentlicher Bestandteil deiner lokalen SEO-Strategie, da es die Sichtbarkeit deines Unternehmens in der Google-Suche und auf Google Maps erheblich verbessert.

➥ Verbessertes Ranking: Ein optimierter Google My Business-Eintrag kann dein Ranking in den lokalen Suchergebnissen steigern.

➥ Erhöhte Auffindbarkeit: Dein Unternehmen wird nicht nur in der Google-Suche, sondern auch auf Google Maps prominenter angezeigt.

➥ Direkte Interaktion: Nutzer können direkt über dein Profil interagieren, was die Relevanz deiner Seite erhöht.

Um die lokale Sichtbarkeit deines Unternehmens weiter zu erhöhen, solltest du gezielte Maßnahmen ergreifen.

➥ Optimierte Unternehmensinformationen: Stelle sicher, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind.

➥ Hochwertige Backlinks: Verlinke dein Google My Business-Profil auf deiner Website und von anderen relevanten Seiten.

➥ Lokale Verzeichnisse: Trage dein Unternehmen in weiteren lokalen Verzeichnissen ein, um die Relevanz zu steigern.

Das Ranking eines Google My Business (GMB) Profils in den lokalen Suchergebnissen hängt von mehreren Faktoren ab. Hier sind die wichtigsten Rankingfaktoren, die du berücksichtigen solltest:

Der richtige Umgang mit Bewertungen kann dein Geschäftsergebnis maßgeblich beeinflussen. Zeige, dass du auf Kundenanliegen eingehst und daraus lernst.

➥ Regelmäßige Überprüfung: Schaue regelmäßig nach neuen Bewertungen, um schnell reagieren zu können.

➥ Professionelle Antworten: Antworte immer höflich und respektvoll, unabhängig von der Bewertung.

➥ Lernchance: Nutze negatives Feedback, um Schwächen zu identifizieren und Verbesserungen vorzunehmen.

Google Posts sind eine großartige Möglichkeit, um regelmäßig mit deinen Kunden in Kontakt zu treten und sie auf dem Laufenden zu halten.

➥ Regelmäßige Posts: Erstelle regelmäßig Inhalte, um das Interesse deiner Kunden aufrechtzuerhalten.

➥ Aktionen und Events: Nutze Google Posts, um Sonderaktionen oder Veranstaltungen zu bewerben.

➥ Visuelle Inhalte: Achte darauf, dass deine Posts visuell ansprechend sind, um mehr Interaktionen zu fördern.

Die Q&A-Funktion auf deinem Google My Business-Profil ermöglicht es Kunden, direkt Fragen zu stellen, die du dann beantworten kannst. Dies schafft Transparenz und Vertrauen.

➥ Schnelle Antworten: Beantworte Fragen so schnell wie möglich, um Kunden nicht warten zu lassen.

➥ Vorwegnehmen: Beantworte häufig gestellte Fragen bereits im Vorfeld, um Kunden den Weg zur Antwort zu erleichtern.

➥ Moderation: Achte darauf, dass die Antworten korrekt und hilfreich sind, und melde unangebrachte Inhalte.

Es gibt einige häufige Fehler, die Unternehmen bei der Nutzung von Google My Business machen. Diese zu kennen und zu vermeiden, ist der Schlüssel zum Erfolg.

➥ Unvollständige Informationen: Fehlende oder ungenaue Unternehmensdaten schrecken Kunden ab.

➥ Nicht auf Bewertungen reagieren: Das Ignorieren von Bewertungen hinterlässt einen schlechten Eindruck.

➥ Selten aktualisierte Inhalte: Selten aktualisierte Profile wirken veraltet und wenig einladend.

Um das Beste aus Google My Business herauszuholen, gibt es einige bewährte Praktiken, die du befolgen solltest.

➥ Regelmäßige Aktualisierung: Halte dein Profil immer auf dem neuesten Stand.

➥ Interaktion fördern: Antworte auf Kundenbewertungen und nutze die Q&A-Funktion aktiv.

➥ Content-Planung: Plane deine Google Posts im Voraus, um eine konsistente Präsenz zu gewährleisten.

Google My Business ist ein unverzichtbares Tool für jedes Unternehmen, das lokal erfolgreich sein möchte. Ein gut gepflegtes Profil verbessert nicht nur deine Sichtbarkeit, sondern stärkt auch das Vertrauen potenzieller Kunden. Um das Beste aus deinem Google My Business-Profil herauszuholen, solltest du einige wesentliche Punkte beachten.

Zusammenfassung der wichtigsten Punkte

Ein korrektes und vollständiges Profil ist essenziell für deinen Erfolg. Stelle sicher, dass alle Informationen wie Unternehmensname, Adresse, Telefonnummer und Öffnungszeiten genau und aktuell sind. Zusätzlich ist eine regelmäßige Interaktion mit deinen Kunden unerlässlich, um dein Markenimage zu stärken. Antworte auf Bewertungen, teile Neuigkeiten und Angebote über Google Posts und halte dein Profil lebendig. Nutze die Insights, die dir Google My Business bietet, um dein Profil kontinuierlich zu optimieren und besser auf die Bedürfnisse deiner Kunden einzugehen.

Warum jedes Unternehmen Google My Business nutzen sollte

Google My Business bietet dir die Möglichkeit, dich von der Konkurrenz abzuheben und direkt mit potenziellen Kunden zu interagieren. Es ist ein mächtiges Werkzeug, das in keiner lokalen Marketingstrategie fehlen sollte. Die Gründe für die Nutzung sind vielfältig:

➥ Erhöhte Sichtbarkeit: Mit einem gut gepflegten Profil erreichst du mehr potenzielle Kunden, da dein Unternehmen häufiger in den Suchergebnissen und auf Google Maps angezeigt wird.

➥ Kostenfreie Werbung: Google My Business ermöglicht es dir, dein Unternehmen prominent zu präsentieren, ohne dass zusätzliche Kosten anfallen.

➥ Verbesserte Kundenbindung: Durch direkte Interaktion mit deinen Kunden, z.B. durch das Beantworten von Bewertungen oder das Teilen von aktuellen Angeboten, baust du Vertrauen auf und stärkst die Beziehung zu deinen Kunden.

Um das volle Potenzial von Google My Business auszuschöpfen, solltest du kontinuierlich an der Optimierung deines Profils arbeiten und die neuen Funktionen nutzen, die Google regelmäßig einführt. Hier sind einige Empfehlungen:

➥ Sei proaktiv: Aktualisiere regelmäßig deine Informationen und Inhalte, damit dein Profil immer auf dem neuesten Stand ist.

➥ Analysiere die Ergebnisse: Nutze die Insights, um zu verstehen, was gut funktioniert und wo es noch Verbesserungsbedarf gibt.

➥ Bleib auf dem Laufenden: Informiere dich regelmäßig über neue Funktionen und Updates, um sicherzustellen, dass dein Profil stets optimal genutzt wird.