Petra im Test – Wie gut ist die KI-Bürokraft für Handwerksbetriebe wirklich?
Handwerksbetriebe stehen vor einer täglichen Herausforderung: ständig klingelnde Telefone, Terminabstimmungen, Kundenanfragen und Notfälle. Doch was, wenn ein KI-Assistent diese Aufgabe übernehmen könnte? Genau das verspricht Petra, die smarte KI-Bürokraft für Handwerksbetriebe.
Wir von Digitelli haben Petra getestet, um herauszufinden, wie gut sie wirklich funktioniert – und ob sie tatsächlich eine sinnvolle Entlastung für Handwerker darstellt. Unser Fazit? Überraschend positiv! 🚀
Erster Eindruck & Einrichtung – So schnell geht’s los
Unser Test startete mit der Einrichtung. Und hier waren wir direkt überrascht: Petra ist in wenigen Minuten einsatzbereit. Die Einrichtung erfolgt über eine einfache Anrufweiterleitung – entweder per Telefonanlage, Fritz!Box oder sogar über ein Mobiltelefon. Es ist kein technisches Know-how erforderlich, und alles funktioniert direkt nach dem Einrichten.
âś” In weniger als 10 Minuten war Petra betriebsbereit
✔ Keine komplizierte Installation oder Software nötig
âś” Konfiguration kann einfach angepasst werden
Unser Eindruck: Wer eine Telefonanlage bedienen kann, wird auch Petra ohne Probleme einrichten können.
Alltagstest – Wie gut funktioniert Petra wirklich?
Nach der Einrichtung haben wir Petra in realen Szenarien getestet. Handwerker, die täglich Dutzende oder sogar Hunderte Anrufe erhalten, kennen das Problem: Es ist schlicht unmöglich, jeden Anruf sofort anzunehmen, geschweige denn detaillierte Informationen zu erfassen. Hier hat Petra beeindruckt.
Unsere Testanrufe umfassten typische Handwerker-Szenarien:
🔹 Kundendienst-Notfälle: Petra erkannte Notrufe (z. B. Heizungsausfall) und konnte sie an die richtige Person weiterleiten.
🔹 Neukundenanfragen: Petra nahm alle wichtigen Informationen auf und schickte sie direkt per E-Mail weiter. Kein Anruf ging verloren!
🔹 Terminvereinbarungen: Kunden wurden strukturiert nach möglichen Terminen gefragt.
🔹 Mehrere Anrufe gleichzeitig: Hier zeigte Petra ihre wahre Stärke. Während eine Büroassistenz immer nur einen Anruf nach dem anderen bearbeiten kann, nimmt Petra gleichzeitig mehrere Anfragen entgegen.
Ergebnis: Kein Kunde wurde abgewiesen oder landete auf einer Mailbox. Besonders positiv fiel uns auf, dass Petra gezielt nach relevanten Infos fragt und nicht nur Nachrichten weiterleitet.
Vergleich: Petra vs. klassische BĂĽroassistenz
| Kriterium | Petra (KI) | Klassische BĂĽroassistenz |
|---|---|---|
| Erreichbarkeit | 24/7 – auch außerhalb der Bürozeiten | Auf Bürozeiten beschränkt |
| Gleichzeitige Anrufannahme | Kann mehrere Anrufe gleichzeitig bearbeiten | Muss Anrufe nacheinander abarbeiten |
| Kundengespräche steuern | Fragt gezielt nach relevanten Infos und priorisiert Anfragen | Muss zwischen verschiedenen Anfragen jonglieren |
| Kosten | Ab 99 €/Monat | Ab 2.000 €/Monat (Vollzeitkraft) |
| Flexibilität | Individuelle Anpassung möglich | Eingeschränkte Verfügbarkeit |
| Automatisierung | Ja – erfasst & verarbeitet Anfragen | Manuelle Bearbeitung notwendig |
Unser Fazit aus dem Vergleich:
Während eine klassische Büroassistenz für komplizierte organisatorische Aufgaben weiterhin wichtig ist, übernimmt Petra die Routinearbeit und entlastet das Team enorm. Besonders bei hoher Anruflast oder außerhalb der Geschäftszeiten ist Petra eine starke Unterstützung.
Unsere Erfahrung: Lohnt sich Petra?
Wir haben in unserem Test festgestellt, dass Petra kein menschliches Büro-Team ersetzen kann – aber eine echte Entlastung bietet. Gerade für Handwerker, die viel unterwegs sind und nicht ständig erreichbar sein können, ist die KI eine sinnvolle Investition.
Was uns besonders ĂĽberzeugt hat:
✔ Kein verpasster Anruf mehr – Auch außerhalb der Bürozeiten werden Anfragen aufgenommen.
✔ Einfache Einrichtung – Kein komplizierter Installationsprozess notwendig.
✔ Flexibilität – Petra kann individuell konfiguriert werden.
✔ Kosteneffizienz – Deutlich günstiger als eine zusätzliche Bürokraft.
Was Petra (noch) nicht kann:
🔹 Persönliche Beratung und emotionale Kundenkommunikation – Bei sensiblen Themen fehlt der menschliche Faktor.
🔹 Komplexe Terminabsprachen oder Büroorganisation – Hier ist weiterhin eine geschulte Assistenzkraft notwendig.
Digitelli unterstĂĽtzt dich bei der EinfĂĽhrung von Petra!
Wir von Digitelli wissen, dass viele Handwerker unsicher sind, wie sie digitale Lösungen optimal nutzen können. Deshalb bieten wir unsere Unterstützung an!
đź’ˇ Wir helfen dir bei:
✔ Beratung & Entscheidungshilfe – Ist Petra das Richtige für deinen Betrieb?
✔ Einrichtung & Anpassung – Wir sorgen für eine problemlose Integration.
✔ Schulung & Optimierung – So nutzt du Petra maximal effizient!
Falls du nicht sicher bist, ob Petra dein Büro unterstützen kann, spreche mit uns – wir finden gemeinsam die beste Lösung für deinen Betrieb! 🚀
📢 Preise Stand: 05.03.2025💰 Für Einzelkämpfer: 99 €/Monat (inkl. 100 Anrufminuten, Dashboard-Zugriff)
💰 Für Betriebe: 199 €/Monat (inkl. 250 Minuten, persönliche Konfiguration)
💰 Für Entwicklungspartner: 499 €/Monat (inkl. 700 Minuten, erweiterte Konfigurationsmöglichkeiten)
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Bild Quelle: Canva AI
